今年以来,365bet足球官方开户网_365老玩家入口_365bet体育投注积极打造以区级政务服务中心为主体、街道为民服务中心为基础、社区便民服务中心为延伸的政务服务体系,创新服务模式,促进区-街道-社区三级政务服务形成上下联动,纵横协同,运行高效的政务服务新格局,实现服务效能大提升。
服务事项“下沉”,为民活力有效“迸发”。为解决群众跑路次数,有效缩短服务距离,实现辖区群众“就近办”“身边办”,区行政审批服务局坚持以群众需求为导向,以为民、便民、利民为原则,全面梳理事项清单,将个体户登记注册、小作坊餐饮等13项高频事项“下沉”至各街办便民审批服务中心统一受理办结。同时对街道工作人员定期加强业务培训、精准指导,实地跟踪检查服务态度、系统运行、档案整理等情况,确保“下沉”事项“接得住”“办得好”“服务佳”。截至目前,各街办合计办理个体工商营业执照29674户、小餐饮经营许可926户、食品经营许可572户和小作坊经营许可15户。
服务标准“不降”,便民力度大幅“增强”。以区政务服务中心标准化建设为基准,按照“五有”建设标准(有场所、有标识、有制度、有队伍、有档案),加快街道、社区两级服务阵地提档升级,构建功能完善、服务高效的便民服务矩阵。加强街道、社区中心站点工作制度规范,严格落实首问负责制、一次性告知性、限时办结制、好差评评价制度。重新梳理印发政务服务办事指南、清单、流程图,明确办理条件、申请材料、操作流程、办结时限等要素,推动全区上下执行一套标准,实现区级、街道、社区同一事项无差别受理、同标准办理,促进企业、群众办事一目了然、明晰易懂,优化企业群众办事体验,为企业群众提供规范、便捷、高效的服务。
服务温度“增热”,利民指数持续“攀升”。完善红色帮办代办机制,精心打造两支“全方位、立体化、全覆盖”的帮办代办服务队伍。一方面依托“为民渭城”党建品牌,在区级政务大厅设立帮办代办服务专区,形成局领导带头参与、中层干部靠前服务、部门协调配合的帮办代办队伍,发挥“办不成事”咨询窗口功能,用心用情提供“店小二”式、“保姆”式服务,解决事项办理难、繁、慢问题,跑出为民服务“加速度”,截至目前大厅为企业和群众帮办代办服务事项870件;另一方面利用网格化管理平台优势,探索形成以区帮办代办中心为主导,街道帮办代办队伍为纽带,298名社区网格员为支撑的纵向三级帮办代办体系,推出了“帮办代办、上门服务、一帮到底”的特色帮办代办服务,已为辖区群众提供帮办代办服务12000余次。
下一步,区行政审批服务局将继续以推进政务服务标准化、规范化、便利化、人性化为目标,夯实三级政务服务体系基础,拿出为群众办事真招实招硬招,积极探索创新推出利企便民服务新举措,有效提升企业群众获得感、满意度,持续优化营商环境,为全区高质量发展提供优质高效便利的政务服务。
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